NO TE PREOCUPES. El plazo de devolución de los pedidos es de 14 días.

SI. Queremos darte las máximas facilidades posibles, por lo que puedes seleccionar como forma de pago, pagarlo 7 días más tarde o fraccionar el pago en varias mensualidades, para compras superiores a 50€.

En caso de que desee cancelar su pedido, por favor contáctenos.

Al recibir su solicitud de cancelación, comprobaremos si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes. En caso de que no haya salido, se cancelará al momento el pedido, y se procederá a realizar el reembolso del importe completo.

Si por el contrario, el pedido ya ha salido, tendrá que solicitar una devolución del pedido y una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos el pedido, emitiremos un reembolso parcial, correspondiente al importe de la/as prenda/as, su cuenta mediante el mismo método de pago utilizado y le notificaremos por correo electrónico.

Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos solicitados o la cantidad seleccionada.

En esta situación, le sugerimos que se contacte con nosotros.

Si desea cambiar su dirección de entrega, contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo en este asunto.

En el caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema, por lo general es debido a que el paquete ya se envió, por lo que tendremos que contactar con Correos para comprobar si es posible realizar el cambio de la dirección de entrega.

Para ayudarlo más, realmente apreciaríamos si pudiera proporcionarnos la siguiente información:

- Nombre y apellido,

- Nombre de la compañía (si es necesario),

- Nombre y número de la calle,

- Código postal y ciudad,

- País,

- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que un cambio de dirección es posible que retrase el tiempo de entrega. Pillados Moda no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitada por un cliente.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible.

Una vez que su pedido se haya enviado correctamente, el almacén procesa su pedido ese mismo día o el siguiente día hábil. Luego es recogido, empaquetado y enviado. Una vez que esté en camino hacia usted, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento, junto con una fecha de entrega estimada.

Tenga en cuenta que no se garantiza que los pedidos realizados después de las 11:00 se envíen el mismo día. Los paquetes no saldrán de almacén en días festivos, domingos o sábados a la tarde.

Si bien siempre nos esforzamos para que nuestros pedidos se entreguen a tiempo, reconocemos que lo imprevisible es inevitable. Los factores externos fuera del control de Pillados Moda y de su servicio de mensajería, como las condiciones climáticas extremas y los fallos técnicos, pueden causar retrasos en ocasiones, y le pedimos paciencia y comprensión cuando esto sucede.

Además, tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.

No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido. ¡Estaremos encantados de ayudar!

Para realizar su pedido, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito de compras. Luego, proceda a la página de pago donde debe completar su información personal y pagar el pedido. Asegúrese de verificar que ha completado sus datos correctamente para asegurarse de que recibe toda la información necesaria y de que su pedido se entrega sin complicaciones.

Si necesita ayuda, le recomendamos encarecidamente que hable con uno de nuestros asesores de Servicio al Cliente a través de los números de teléfono/Whatsapp que figuran en la cabecera de nuestra web, o bien mediante un correo electrónico a info@pilladosmoda.es

Estaremos encantados de ayudarle.

Tenemos varias etapas de verificación cuando los clientes hacen un pedido, esto se hace para proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.

Si su pedido es exitoso, en un plazo de 10 minutos recibirá una confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en la página de pago. Si no es así, póngase en contacto con nosotros y podemos ayudarle en este asunto.

Te ofrecemos la opción de fraccionar el pago en varias cuotas. Con el servicio SeQura fraccionar tu pago es muy fácil. Consulta la información en

https://www.pilladosmoda.es/content/condiciones-de-venta-sequra.html

CAMBIOS DE TALLA

1º CAMBIO DE TALLA GRATUITO: si te has equivocado con la talla en tu pedido, ¡no te preocupes!, nosotros te ofrecemos el servicio de cambio de talla, ¡totalmente Gratis! (servicio gratuito para primer cambio por mismo producto, si no se dispone del mismo puede solicitar uno similar en caso de no disponer del artículo). Cambio de talla gratuito solo disponible para Península.

En caso de que necesite un segundo canje y solicite este servicio tendrá un coste de 6,50 €.

Una vez tramitado su canje, un mensajero de Correos le llevará el nuevo pedido y usted debe entregarle el que quiere devolver.

• El producto debe estar sin usar y con su embalaje y etiquetaje original.
• Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
• El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió

Puedes realizar el cambio escribiendo a info@pilladosmoda.es o llamando al 981822538 o mediante Whatsapp al 604039267, poniendo como asunto CAMBIO + Número de pedido. Debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

Promoción de cambio de talla GRATIS sólo para envíos peninsulares, para otras zonas consulte condiciones en info@pilladosmoda.es.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@pilladosmoda.es o llamando al 981822538 o mediante Whatsapp al 604039267.

DEVOLUCIONES

• Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
• El producto debe estar sin usar y con su embalaje y etiquetaje original, en perfectas condiciones.
• Se entiende, en cualquier caso que el uso del artículo a devolver o cambiar no debe ir más allá de la mera comprobación y prueba del producto.
• Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior tales como calzoncillos, boxers, slips bragas, sujetadores...
• No se admite la devolución de colonias o perfumes ni productos personalizados.
• No se admite la devolución de corbatas, pajaritas o cinturones una vez roto el precinto plástico o navet.
• El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
• Se descontarán 4 euros, sobre el importe a devolver, en concepto de transporte para Península y Portugal. Para Islas Baleares se descontarán 9€ . Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontarán 12 €.

Puedes realizar el cambio escribiendo a info@pilladosmoda.es o mediante Whatsapp al 604039267 indicando su número de pedido y el/los artículo/os que desea devolver, siempre y cuando no hayan pasado más de 14 días desde su recepción.

En los artículos devueltos se aconseja incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

• Una vez comunicada la intención de devolver el producto, se le facilitará por correo electrónico una etiqueta de envío, que deberá pegar al paquete. Posteriormente, podrá proceder a realizar la entrega del paquete en cualquier oficina de Correos.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente :

Teléfono : 981822538

Whatsapp: 604039267

Email : info@pilladosmoda.es

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Se descontarán 4 € de por devoluciones (Península y Portugal), 9 € para Islas Baleares. Islas Canarias, Ceuta y Melilla se descontarán 12 €.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

Rita Mª Fernández Pillado

CIF: 33259762Z

Domicilio social: C/ Malecón de Cadarso 9

Teléfono: 981822538

Mail: info@pilladosmoda.es

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de entrega y descontando los gastos de devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, una vez se haya recibido la mercancía de vuelta y se haya comprobado su estado; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes según qué condición se cumpla primero.

En caso de que no esté satisfecho con su compra y le gustaría recibir un producto diferente, le invitamos a devolver su compra para obtener un reembolso.

Para asegurarse de recibir el producto deseado lo más rápido posible, haga una nueva compra a su conveniencia. Si desea devolver su pedido, por favor contáctenos; Estaremos encantados de proporcionarle información adicional.

Una vez que su paquete devuelto ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de proceder a aprobar o desaprobar la devolución correspondiente.

Apreciamos su comprensión de que, aunque trabajamos lo más rápido posible, es posible que este proceso tarde varios días hábiles en completarse.

Tenga en cuenta que Pillados Moda no se hace responsable de los artículos perdidos durante el envío de devolución si decide devolver el paquete usted mismo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva su pedido utilizando la etiqueta de devolución y las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez que su paquete devuelto ha sido recibido en nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de proceder a aprobar o desaprobar la devolución correspondiente.

El producto (s) debe ser devuelto dentro de los 15 días de haberlo recibido. Sin embargo, no es un problema si se recibe en nuestro almacén después de este período, siempre y cuando se haya solicitado dentro de los 15 días habilitados. Debe estar sin usar, en su embalaje original con las etiquetas y los adhesivos de protección intactos, y aún en las mismas condiciones en que se recibió.

Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso para su pedido, correspondiente con el importe del producto devuelto, descontado gastos de devolución. Una vez que se emita un reembolso en nuestro sistema, puede esperar que sea visible en su cuenta dentro de 5-10 días hábiles.

Pillados Moda acepta tarjetas Maestro, MasterCard, Visa, así como otras varias tarjetas de débito locales.

También ofrecemos el método de pago contra reembolso.

También acepta otros métodos de pago seguros como Paypal, Sequra fracciona tu pago, Sequra paga después o transferencia bancaria.

Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran al momento del pago, una vez que ingresa el lugar de entrega.

La moneda oficial, y en la que se realizan los pagos en nuestra web es el EURO (€).

Pillados Moda acepta tarjetas Maestro, MasterCard, Visa, así como otras varias tarjetas de débito locales.

También ofrecemos el método de pago contra reembolso.

También acepta otros métodos de pago seguros como Paypal, Sequra fracciona tu pago, Sequra paga después o transferencia bancaria.

Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran al momento del pago, una vez que ingresa el lugar de entrega.

Te ofrecemos la opción de fraccionar el pago en varias cuotas. Con el servicio SeQura fraccionar tu pago es muy fácil.

Fracciona tu pago con SeQura

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

• Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
• Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
• En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
• Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
• SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
• Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Consulta la información en: https://www.pilladosmoda.es/content/condiciones-de-venta-sequra.html

Pillados Moda no recibe ni almacena ninguna información de pago. Todas las transacciones son manejadas directamente por Redsys en colaboración con Banco Santander, nuestro proveedor de servicios de pago en el caso de pago con tarjeta. Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni accedidos por ninguna otra parte que no sea este.

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en C/Malecón de Cadarso 9, Noia (A Coruña, España).

Lamentablemente actualmente no realizamos envíos internacionales.

En este caso, por favor, ponte en contacto con nosotros, trataremos de darte una solución rápida al problema.

Si se dispone de otro artículo igual en la misma talla, se realizará el envío de nuevo del artículo, una vez hayamos recibido el artículo defectuoso en nuestro almacén.

Si por el contrarío no quedan más existencias del artículo, se le ofrecerá elegir otro producto diferente o bien realizar un reembolso del mismo.

Para restablecer su contraseña, haga clic INICIAR SESIÓN, y después en ¿Perdiste tu contraseña?. Introduzca ahí la dirección de correo electrónico con la que se registró. Recibirá en su correo electrónico las instrucciones para restablecer su contraseña. Si ve que no recibe el correo electrónico, asegúrese de que lo ha introducido correctamente y compruebe la carpeta SPAM.

En la mayoría de nuestros productos podrá encontrar una guía de tallas con las medidas de las prendas en centímetros. Esto le podrá ayudar a decirse entre dos tallas.

Sí, por supuesto. Por favor haznos saber que quieres que envolvamos tu pedido en papel de regalo en los comentarios de tu pedido.

En la página de pago, para aplicar su código de promoción, haga clic en "Tengo un código de promoción", ingrese el código y haga clic en "Aplicar". Asegúrese de que no haya espacios adicionales antes o después del código de descuento.

Tenga en cuenta que solo un código de promoción es válido por pedido. Un código de promoción no se puede combinar con un código de promoción adicional, descuento o rebajas.

Las campañas ofrecidas en nuestra web oficial:

• Solo son válidos para pedidos hechos directamente en nuestra tienda online.

• Sólo son válidos por un tiempo limitado; la campaña / promoción no se puede aplicar a pedidos realizados antes o después del período de la campaña.

Pillados Moda tiene los siguientes datos de domicilio fiscal es el siguiente:

Rita María Fernández Pillado

C/ Malecón de Cadarso 9, Noia (15200, Noia, A Coruña, España)

CIF: 33259762Z

Contacto: info@pilladosmoda.es

Teléfono: 981822538